作为聚目猎头团队的一员,常有人问我们:客户委托是怎么开始的?其实没那么玄乎,有点像交朋友——得先彼此认可,再谈合作。
举个例子,有次一家科技公司急着找专家,对方负责人直接打电话过来,没聊几句就说:“我们之前合作过同行,结果简历质量太不稳定,你们能怎么不一样?”我们没急着承诺什么,而是问了几个细节:团队现有结构、项目瓶颈、理想人选的性格特点。聊着聊着,对方突然笑了:“你们居然先关心这个?”
我们不常谈“流程”,但背后确实有个节奏。初期沟通时,重点不是推销服务,而是理解痛点。比如对方需要招聘的岗位是否真的紧急,预算和期望是否匹配现实人才市场。曾有个客户坚持要用有限预算招资深技术总监,我们直接建议他调整预期:“这个价位可能更适合潜力型人才,资深人选可能会觉得机会不够有吸引力。”后来他们调整了职级,招聘反而顺利多了。
有人觉得猎头就是发简历,其实筛选才是关键。每份推荐背后至少有五轮评估:从技能匹配、项目经历,到性格是否适应团队氛围。比如某次推荐了一位背景完美的候选人,但面谈时发现他极度排斥远程协作,而客户团队恰好分布多地,只能作罢。
数据也能说明问题。下面是一组常见委托类型的参考指标,可以辅助决策:
| 委托类型 | 平均周期(天) | 推荐人选数量 | 深度沟通次数 |
|---|---|---|---|
| 技术研发类 | 35 | 5–8 | 3 |
| 高级管理岗 | 50 | 3–5 | 5 |
| 紧急项目补位 | 20 | 8–12 | 2 |
但数字不是全部。曾经有个项目周期超出预期,是因为中间客户调整了业务方向,我们跟着重新梳理了需求。慢了一点,但选出来的人反而更合适。
合作结束时,常听到的话是:“你们好像比我还清楚我要找什么样的人。”这种认可不是靠流程堆出来的,而是靠一次次提问、反馈和调整。比如有一次客户说“希望人选有创业精神”,我们多问了一句:“是指能扛压力,还是指喜欢从0到1?”对方顿了一下说:“还真没细想过……”
所以,怎么开始一段委托?或许是从一个具体的问题、一个真实的困惑开始的。我们习惯在动手前先弄明白:为什么要找这个人?找到之后能带来什么不同?搞清楚了这些,后面的事,就顺畅多了。
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